Om en felaktig produkt har orsakat eller kunnat orsaka att patient eller personal skadats måste en avvikelserapport skrivas i landstingets avvikelserapporteringssystem, enligt lokala föreskrifter.

Ibland uppstår tillverkningsfel på produkterna och/eller produktförpackningen. För att förhindra att felet uppstår igen är det viktigt att felet rapporteras. Avdelningen kan då få de felaktiga produkterna utbytta av leverantören.
Bifoga den felaktiga produkten/förpackningen om den inte är kontaminerad. Är produkten kontaminerad - kontakta din materialkonsulent (se länken längre ned).
Sjukvårdsmaterial med mera reklameras på följande blanketter (välj ditt landsting):

Felleveranser som orsakats av Mediq återsändes till Mediq utan kostnad.
Använd blanketten Underlag för retur/indragning, när du returnerar felleveranser eller skickar tillbaka indragna artiklar.

Returetiketten med artikelnummer 48306 finns att beställa som lagervara med nollpris från Mediq.
Etiketten måste fästas väl synlig, på det kolli du vill returnera, för att returen ska hanteras vid din godsmottagning.
Du måste även som tidigare kontakta Mediqs kundservice, på tel nr 031-388 93 82, innan du gör din retur.
Tänk på att det utgår en kostnad på 600 kr per kolli, som du vill returnera. Du får naturligtvis en kreditering till ditt kostnadsställe på det varuvärde du returnerar för.

Om fel produkt har beställts kan den mot en avgift returneras till Mediq om produkten och förpackningen är ren och obruten.